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FAQ

■全般について
Q. 英語力がない全くの初心者ですが?
A. はい。大丈夫です。ほとんどの方が初心者です。講師も慣れていますのでご安心ください。

Q. 日本人スタッフの同行はないのですか?
A. 申し訳ございません。ローコスト運営の為、基本的に同行しておりませんが、どうしても同行して欲しい場合はご相談ください。

Q. 無料体験英会話レッスンは必ず受けなければいけませんか?
A. K-styleでは、生徒さんに納得して入会していただくために、無料体験をオススメしております。時間の無駄だから即入会したい場合にはメールでご相談ください。口コミなどで即入会される方も中にはいらっしゃいます。

Q. 無理に入会をすすめられることはありませんか?
A. ありません。ご安心ください。K-styleでは皆さんにご納得の上、入会していただきたいと考えております。 勧誘に関してはどのスクールより無いと言っても過言ではないくらいです。

Q. 無料体験英会話レッスン後はいつまでに返事をしなくてはいけないのですか?
A. 5日程度内でのご返答をお願いしております。

■入会/退会・休会について
Q. 入会の手続きはどうすればよいですか?
A. まずは、無料体験レッスンの申し込みフォームからのお問い合わせから、最終的にはお申し込みメールを経て、口座振替用紙をご送付頂いた時点で全ての手続き完了となります。

Q. いつから英会話レッスンができますか?
A. 入会後に講師との都合が合えば即、可能です。初回の日程は生徒さんのご都合を聞いたうえで、こちらで調整いたします。ご安心ください。後程メールでご連絡します。

Q. 入会金の支払方法はどうすればいいですか?
A. 入会金は初回のみ、弊社所定の振込先にお振込いただきます。

Q. 入会後に更新料などの追加料金は発生しませんか?
A. K-styleでは更新料等はいただいておりません。トータルでの英会話業界最安値水準に挑戦しております。ご安心ください。

Q. 一度入会した後にやめたいと思えば返金してくれますか?
A. 英会話レッスン前であり、7日以内であればご返金いたします。ただし、レッスン後やそれ以降の返金はいたしておりません。途中退会でのサポートチャージのご返金はいたしておりません。ご了承くださいませ。

Q. 3ヶ月以上通えなくなりそうなのですが。
A. 大変申し訳ありませんが、お休みが長期に及ぶ場合は休退会をおすすめしております。その間も講師確保の為にサポートチャージが発生する為です。

Q. 一度退会後、再入会したいのですが?
A、 再入会時には入会金は不要とさせていただいております。

Q. 退会はいつまでに申し込めばよいですか?
A. 出来る限り1ヶ月前までにメールでご連絡ください。
月途中での退会でも月会費はいただいておりますので月末退会をおすすめしております。

■レッスンに関して
Q. 英会話レッスンは月に何回まで受けられるのですか?
A、 講師のスケジュールが許す限り何度でも可能です。

Q. 転居等で講師の変更は可能ですか?
A. 可能です。ご希望と理由をメールでお知らせください。ただし、気まぐれな変更はご遠慮ください。

Q. 英会話レッスンの場所と日時はどのようにして決めたらよいですか?
A. 初回のスケジュールは皆さんのスケジュールを伺った後でK-styleで調整いたします。次回以降は英会話レッスン終わりに講師と決めていただくとスムーズかと思います。

Q. 仕事の都合で毎週同じ時間や同じ曜日に英会話レッスンを受ける事ができませんが平気ですか?
A. 大丈夫です。担当講師の都合に合わせて自由に曜日や時間のスケジュール調整を行って下さい。月初にその月のスケジュールを決めてしまうとスムーズでしょう。場所は基本的にカフェなど公共の場でのレッスンになります。講師の自宅や生徒さんのご自宅はご遠慮いただきます。(ジュニアは除く)また、どうしても講師の都合がつかない時は代わりの講師を派遣します。講師間での引き継ぎがありますのでご安心ください。

Q. カフェでの飲食代は誰が負担するのですか?
A. 生徒さんと講師の各自負担となります。そのあたりは講師の側も心得ておりますので、余計なお気をつかわれなくとも大丈夫です。

Q. いつもと違う駅に来て欲しいのですが?
A. 講師とご相談のうえ、交通費に関してさほど問題がございませんでしたら大丈夫です。

Q. 英会話レッスンのキャンセルや変更はどうすればよいですか?
A. 直接講師へ連絡してください。出来る限り早めのご連絡でお願いします。
当日無断キャンセル等の場合は、レッスン料と同額のキャンセル料が発生します。
以下の方法があります。講師都合でキャンセルの場合の対応は以下になります。

 @講師と相談し、当月中に振替をおこなう。
 A結果として休講になった場合
 ・翌月分のレッスン料と相殺する。
 ・次回レッスン時に返金してもらう。
 ・毎回講師にレッスン料をお支払いの場合はそのまま休講でも構いません。

Q. 英会話レッスンの際にテキストはどうなりますか?
A. 基本的にテキストはありませんが、生徒さんが使用したいテキストがあれば使用して授業を進めてもらってかまいません。講師にご相談ください。
大体の場合、先生が各自生徒さんのレベルに合わせて教材などは準備、またはアドバイスをいたします。

Q. 随分と料金が安いですが、その分、質が悪いの?安くて平気?
A、 ご安心ください。講師の質にはこだわっております。質は落としません。経営努力により格安料金を実現しております。

Q. 講師と相談とありますが、上手くコミュニケートできるか自信がありません。
A. 日本人スタッフや日本人のバイリンガル講師もおりますのでお気軽にご相談ください。しかし、スケジュール調整のコミュニケーションも英会話力を養うには良い機会ですので是非、講師とのやりとりを増やして英会話力をUPさせてください。
ただし、トライアルレッスンの際は完全サポートいたしますので、ご安心ください。

Q. 英会話レッスンの延長はできますか?
A. 講師のスケジュールが空いていればOKです。延長料金に関しては、その都度、講師に直接お支払ください。

Q. 入会後に講師と相性が合わず講師を変更したいのですが。
A. 講師との相性などがあるのは当然です。ただ特に理由のなき講師変更は基本的にはお断りしておりますので、入会直後に1回や2回のレッスンでの講師の変更はご勘弁ください。
3ヶ月ほどレッスンをしていただいて、それでも合わない場合は講師の変更が可能です。
もちろん講師側に重大な責任がある場合には即対応させて頂きます。
■料金に関して
Q. 入会金の有効期限などはありますか?
A. ありません。K-styleでは更新料なども一切ありません。業界最安値水準を維持します。

Q. ホームページ記載されている以外の料金は何かかかりますか?
A. 一切かかりません。ご安心ください。高い教材などを販売することもありません。

Q. 領収書などの発行はできますか?
A. 入会金とサポートチャージは全て銀行を通して決済しておりますので取引明細と通帳で領収書に代えさせていただきます。延長料金のように、講師に直接支払う分に関しては講師から発行してもらってください。

Q. 月謝はどういった形でお支払すればよろしいですか?また、キャンセルなどで予定よりも授業が少なかった場合の返金はどうなりますか?
A. はい。講師へのレッスン料金は月初のレッスン時に1ヵ月分を封筒か何かに入れて直接講師に手渡してくださるか、1回のレッスンの都度、講師にお支払下さい。支払は講師と相談の上決定してください。キャンセルなどでレッスンが少なかった場合も講師に返金してもらって下さい

■トラブルに関して
Q. 講師からセクハラなど、問題のある行為や言動があった場合はどうすればよいですか?
A. 問題です。K-styleに即時、ご連絡ください。事実関係を調査後、K-styleのルールに則り、早急に講師登録を抹消いたします。また、講師の変更など、状況に応じて迅速に対応させていただきます。

Q. 講師の都合で英会話レッスンが受けられなくなったときはどうすればよいですか?
A. 御連絡頂き次第、即時休退会措置を取らせて頂きます。代わりの講師がみつかるようであれば手配させていただきます。

Q. 講師がたびたびレッスンを休むのでスムーズに授業を受けられません。
A. 講師に何か問題があれば速やかに事務局までご連絡ください。


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